Когнитивные искажения – это систематические ошибки восприятия и мышления, которые лишают нас объективного взгляда на мир. В UX-исследованиях они могут исказить результаты, да и в целом повлиять на принятие решений по проекту. Мы рассмотрели 6 основных искажений, о которых важно знать исследователям, а также методы борьбы с ними.

Обычно определение аудитории исследования — задача, которая требует изучения и анализа большого количества информации, а значит, и времени. Но что делать, если определиться с аудиторией исследования надо быстро, а данных для этого фактически еще нет? Мы предлагаем план действий.

Глубокое (или глубинное) интервью — проверенный временем метод из социологии, который применим и в пользовательских исследованиях. Специальные приемы ведения интервью побуждают респондентов к развернутому обсуждению личного опыта, мнения, потребностей и мотивов, которые стоят за их поведением. Мы обобщили наш опыт проведения глубоких интервью и выделили основные принципы, использование которых помогает получать действительно полезную информацию.

В третьей части, будут рассмотрены некоторые методы, которые UX-дизайнеры, работающие в области промышленной автоматизации, могут использовать для преодоления проблем в работе. Поговорим о том, как получить доступ к специфическим пользователям промышленной среды и о многом другом.

Во второй части, я объясню некоторые методы, с помощью которых UX-дизайнеры, работающие в области промышленной автоматизации, могут решать проблемы, связанные с дизайном автономных сайтов клиента и локализацией информации для пользователей со всего мира.

Область промышленной автоматизации полна множеством задач, многие из которых могут применяться к вашей области дизайна. В этой статье, которая является первой частью из трех, я расскажу об общем препятствии, которое UX-дизайнеры должны преодолеть при разработке эффективного человеческого опыта в области автоматизации промышленного производства: рабочую среду.

Дизайн взаимодействия показывает, что происходит в промежуточных состояниях. В отличие от других направлений, он концентрируется не на самом состоянии, а на изменениях в нем. Поскольку компонентами взаимодействия являются движение и время, то это изменения невозможно наблюдать в таких статичных артефактах, как карты сайта, макеты и визуальные решения. Воздействие на любой из этих компонентов влияет на правильность восприятия. Сегодня я хотел бы исследовать, как время влияет на пользовательское восприятие.

Я постараюсь объяснить 10 дизайнерских эвристик Якоба Нильсена. Я буду использовать примеры, которые близки вам, как разработчикам, чтобы создаваемый вами продукт получился более практичным.

Режим реального времени позволяет вашим пользователям получать информацию о событии ровно в тот момент, когда оно произошло. Но как это помогает улучшить ваш продукт и сделать его более соответствующим ожиданиям клиента?

Они есть у каждого успешного проекта. А как насчет вашего? Далее мы посмотрим на проектирование с практической точки зрения и рассмотрим 3 основных компонента дизайна.

Красота или уродство в веб-дизайне всегда связаны с восприятием конкретного человека. То, что для одного «красиво», может быть «ужасным» для другого и наоборот. Но как же так получается, что многие популярные сайты оказываются «ужасными» для большинства пользователей? Одно из основных правил веб-дизайна — «юзабилити на первом месте», однако важно помнить, что дизайн играет не менее важную роль в создании удачного пользовательского опыта. Разработчики совершают большую ошибку, фокусируясь только на юзабилити, и полагая, что это более важно для пользователей. Юзабилити и дизайн обязательно должны идти вместе, как CSS и PHP, как Шапка и Подвал, как макет и его наполнение.

Карта опыта показывает, какие движения совершает на сайте пользователь, когда он заинтересован в продукте или услуге на сайте. Также она показывает, что делаете вы и ваши конкуренты для реализации такого «путешествия». Если рассмотреть опыт с точки зрения клиента, то это поможет определить стратегические возможности, наиболее уязвимые точки и сгенерировать инновационные проекты. Карта опыта позволяет компаниям видеть всю картину целиком, и дает возможность понять, на чем нужно сосредоточить дальнейшие разработки и исследования.