«Маркет Красок» — оффлайн и интернет-магазин, торгующий обычными товарами — красками, строительными смесями, инструментами — но с необычным подходом, предполагающим высочайший уровень сервиса и расчет на долговременное сотрудничество. Понимая тренд на увеличение доли онлайн-продаж, владелец Маркета Красок доверил User House проектирование новой версии интернет-магазина.

Задача:

Увеличить продажи красок и отделочных материалов с помощью нового интерфейса интернет-магазина. Отразить в новом дизайне ценности бренда, сделав его максимально удобным и соответствующим запросам клиента.

Результат:

Переработкой интерфейса и дизайна удалось не только увеличить число продаж интернет-магазина — число отказов на сайте упало на 60%(!), но сделать сайт более интересным для потенциальных клиентов — время пребывания на сайте увеличилось на 34%, а глубина просмотра на 22%.

Ключевой экран любого интернет-магазина — каталог товаров: идеальный баланс между возможностями поиска и информацией по каждому товару

Ключевой экран любого интернет-магазина — каталог товаров: идеальный баланс между возможностями поиска и информацией по каждому товару

Страница товара — пример филигранной работы по упорядочиванию большого объема информации и расставлении акцентов — о товаре сказано очень много, при этом страница не выглядит перегруженной и легко читается

Страница товара — пример филигранной работы по упорядочиванию большого объема информации и расставлении акцентов — о товаре сказано очень много, при этом страница не выглядит перегруженной и легко читается

Оформление заказа продолжает заложенную концепцию «чисто, просто и понятно»

Оформление заказа продолжает заложенную концепцию «чисто, просто и понятно»

Процесс:

 

Были выделены те параметры сортировки, которые помогут покупателю подобрать наиболее подходящую краску: популярность, цена за литр, примерная цена за квадратный метр, и укрывистость — важный параметр, который описывает, сколько краски необходимо для полного закрашивания поверхности. Чем выше укрывистость, тем меньше расход краски.

Карточка товара, несмотря на свою компактность, содержит много полезной информации: цену в интернете и в магазине (для того, чтобы покупатель оценил выгоду онлайн-покупок), цену за популярный объем и за литр краски, возможность ознакомиться с ценой за краску в другой таре и приобрести ее по более низкой цене за литр.

Кроме того, по умолчанию отображаются два важных параметра: тип краски и ее светоотражающая способность. В некоторых случаях покупателю может потребоваться ознакомиться с более подробной информацией о краске для того, чтобы сделать выбор. Тогда он может развернуть описание и увидеть подробные свойства каждой краски в каталоге, и этом ему не придется для этого переходить на страницу каждого товара:

Для удобства пользования фильтром, выбранные параметры фильтра дублируются сверху от каталога со списком подходящих под условия фильтра товаров:

В предыдущей версии сайта каждый объем одной и той же краски был представлен отдельным товаром в каталоге, что засоряло каталог большим количеством дублирующей информации и затрудняло выбор нужного объема. Мы сделали удобные переключатели объема, доступные как на карточке товара в каталоге, так и на странице товара. Доступны ссылки на дополнительные сервисы, которые могут пригодиться покупателям: расчет необходимого количества краски на площадь и подбор цвета краски. Пиктограммами выделены основные свойства краски, есть функция заказа в 1 клик и информация о доставке, которая меняется в зависимости от времени, в которое покупатель попал на страницу:

На сайте продаются не только краски, но и материалы с фиксированным набором цветов, для этого предусмотрен отдельный элемент выбора цвета из списка, который позволяет увидеть цену за любой цвет и объем, и выбрать подходящий продукт.

Для начала оформления заказа необходимо ввести e-mail, чтобы иметь возможность напоминать покупателю о брошенной корзине в случае, если он не заполнит все необходимые поля на следующем шаге. Ели не хочется ничего вводить — можно нажать «оформить заказ по телефону» и дождаться звонка оператора.

 

Если пользователь не авторизован, но уже покупал на сайте, то после ввода e-mail ему показывается привественное сообщение с предложением войти в систему, либо оформить заказ по телефону, если он забыл пароль и ему не хочется его восстановливать. В этом случае заказ оформит оператор, с учетом возможных скидок, и привяжет заказ к профилю клиента.

Смотреть весть процесс целиком

Другие проекты для Маркет Красок